Liebe User,

am Mittwoch, dem 06.02.2008 ist youthweb.de ohne Vorwarnung vom Provider gesperrt worden.

Der Grund war eine unbezahlte Rechnung vom November 07. Damals schlug der Bankeinzug fehl. Alle anderen Rechnungen wurden wie gewohnt rechtzeitig abgebucht.
Das Missverständnis lag darin, dass man angenommen hat, das die Rechnung zu einem späteren Zeitpunkt abgebucht wurde.

Ohne Vorwarnung oder Mahnung wurde der Server dann am Mittwoch vom Netz genommen.

Noch am selben Tag wurde das fehlende Geld per Online-Banking überwiesen. Doch trotz der schnellen Reaktion der yw-Mitarbeiter und zahlreicher Hotline-Anrufe, reagierte der Provider sehr langsam, so dass youthweb erst heute (11.02.2008) wieder online gehen konnte.

Wir entschuldigen uns für den Vorfall und geben unser Bestes, das so ein Fehler nicht noch einmal passiert.